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라이나생명은
원하는 삶의 모습을 향해 나아갈 수 있도록
고객의 모든 순간을 조명합니다.

  • 라이나생명은 고객, 임직원, 파트너로부터 첫번째로 선택받는 ‘The 1st Choice Brand’를 기업의 비전으로 삼고 한국 시장에서 지속적인 성장을 기록하고 있습니다.
  • 국내 생명보험 업계 최고의 텔레마케팅 영업 판매 조직을 보유하고 있는 라이나생명 은 800여명의 임직원과 함께 개별고객의 요구(needs)에 적합한 상품과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
  • 또한, 무진단,무심사 보험, 치아보험, 고령자 전용 암보험 등 보험사각 지대를 해소하는 보험상품을 국내 최초로 출시했습니다.
  • 국내 보험업계 최초로 다이렉트 마케팅을 도입한 라이나생명은 TV 및 신문광고, 홈쇼핑 등 다변화된 판매 채널을 통한 고객 중심의 보험판매 프로세스를 구축하고 있습니다. 이와 함께 카드사 등 기업과 제휴관계를 통해 보다 많은 고객에게 다가가고 있으며, 2010년 인터넷 보험을 선보이며 고객들이 편하게 상품 가입을 할 수 있도록 노력해 왔습니다. 또한 다이렉트 채널 오픈 등 신규 판매 채널 확장에도 힘쓰고 있습니다.
  • 라이나생명은 고객의 입장에서
    생각하고,     고객의 소리에 귀 기울이고,
    고객을 최우선으로 여기며
    고객을 보호하는 고객중심경영을
    한발 앞서 실천하고 있습니다.
  • 소비자보호 전문가를 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)로 선임하고 금융소비자보호 총괄기관의 공정한 직무수행과 업무의 독립성을 보장하기 위해 대표이사(CEO) 직속으로 편제하여 소비자에게 불리한 관행이나 제도를 개선하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다.
  • 특히 업계 최초로 고령자 및 유병자 상품을 개발하여 보험의 사각지대에 있는 소외계층도 보험의 혜택을 누릴 수 있도록 끊임없이 노력하며 고객보호를 넘어 고객중심경영의 선두기업을 목표로 모든 직원 고객중심경영 마인드 함양에 힘쓰고 있습니다.

  • 라이나생명 민원건수 업계 최저 수준

    10 만 건당 4.6 건

    (2024년 금융감독원 집계 기준)

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  • 라이나생명은 통화품질 모니터링과 완전판매 모니터링(해피콜)을 시행하는 등 영업 서비스 품질을 강화하고, 민원 처리 프로세스를 개선하여 고객들의 불편이 없도록 꾸준히 노력하고 있습니다.
  • 그 결과, 금융감독원으로부터 2017년부터 2024년까지 8년 연속 "생명보험사 중 최저민원회사"로 선정되었으며 4년 연속 소비자가 가장 추천하는 브랜드 생명보험 부문 1위에 선정되었습니다.
  • 이와 더불어 고객 여러분들께서 보여주신 성원과 격려에 보답하고자 다양한 사회공헌활동을 진행하여 우리 사회의 한 구성원으로서 제 역할을 다하기 위해 활발하게 참여하고 있습니다.

사람들이 모든 순간 자신 있게 살아갈 수 있는 세상을 만든다는 미션을 바탕으로, 체계화된 고객가치분석 및 전문적인 고객가치 마케팅 노하우를 통해 신규 고객부터 기존 고객까지 다양한 고객의 요구(needs)를 파악하는 등 보다 차별화된 고객서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다.

  • 라이나생명은 3,000명 규모의 국내 생명보험 업계 최고의 텔레마케팅 영업조직과 함께 보험영업을 하고 있습니다. 국내 보험업계 최초로 다이렉트 마케팅을 도입한 라이나생명은 TV 광고, 홈쇼핑 등 다변화된 판매 채널을 통해 상품을 소개하고, 전문 보험 텔레마케터가 고객에게 필요한 최적의 보험을 최상의 상담서비스로 판매하고 있습니다.
  • 2011년 GA 영업 채널을 시작한 라이나생명은 160여 개 GA와의 제휴를 통해 약 14만 5천여 명의 GA설계사를 확보하여 짧은 기간 동안 괄목할 만한 성장을 이루어 냈으며, GA 설계사들의 대면영업을 통해 다양한 보장성 보험 상품으로 고객들에게 제공하고 있습니다.
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  • 우리는 부패방지를 매우 엄격하게 다루고 있으며, 우리가 사업을 영위하는 모든 국가의 부패 방지 관련 법령 준수에 힘쓰고 있습니다. 또한, 우리는 다음의 부패방지 관련 법령, 국제조약 및 협약 또한 지켜 나갈 것입니다.
  • 한국의 부패방지법
  • OECD 뇌물 방지 협약
  • 미국 해외부패방지법
  • 국제 연합 반부패 협약
  • 부패방지법
  • 영국 뇌물방지법
  • 우리는 전 세계의 모든 사업 파트너들도 우리의 윤리 경영 활동에 동참하여 줄 것과 이러한 우리의 노력을 지지하여 줄 것을 기대합니다.아울러, 우리와 비즈니스를 함께하는 모든 사업 파트너들이 부패방지 관련 법령 및 규칙을 준수할 것임을 기대합니다. 각자 비즈니스를 함에 있어,
  • 어떤 결정이나 행동에 직ㆍ간접적으로 영향을 주거나 부적절한 혜택을 목적으로 뇌물(금전 또는 자산, 선물 등 가치있는 것)을 약속, 제공 또는 수수하지 않겠습니다.
  • 법령이 정부 공무원, 정당, 공직 후보자, 공공기관이나 관계자, 혹은 사기업이나 그 관계자 등 누구를 대상으로 하는지 관계 없이, 뇌물 및 부패 방지에 적용되거나 관련되는 모든 법령을 준수할 것입니다.